Foire aux questions
Questions générales
- Qui sommes-nous ?
- Le deal d’aujourd’hui m’intéresse, comment puis-je en bénéficier ?
- Comment puis-je me créer un compte client sur skoopon ?
- Comment puis-je m’abonner ou me désabonner à la Newsletter ?
- Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte client, que dois-je faire ?
- Combiner d’autres offres ou promotions ?
- Skoopon site sécurisé ?
- Quand mon compte est-il débité ?
Questions sur mes commandes
- Comment puis-je suivre ma commande ?
- Je veux modifier mon adresse de livraison, comment dois-je procéder ?
- À quoi correspondent les frais de traitement logistique ?
- Lorsque j’achète plusieurs fois le même article, puis-je grouper les frais de traitement logistique ?
- Je souhaite donner mes impressions sur ma commande, comment puis-je contacter ?
Questions sur mes bons
Questions générales
Qui sommes-nous ?
Skoopon est le premier site de deal communautaire, vous permettant d’optimiser votre pouvoir d’achat !
Le deal d’aujourd’hui m’intéresse, comment puis-je en bénéficier ?
Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Acheter" avant que l’offre soit épuisée.
Vous recevrez dans la journée un e-mail de Skoopon vous donnant toutes les indications nécessaires pour .
Si vous ne recevez pas d’e-mail, vérifiez votre boîte spam.
Dans tous les cas vos bons électroniques sont consultables et imprimables dans la rubrique : "mon compte".
Comment puis-je me créer un compte client sur skoopon ?
Après avoir cliqué sur le bouton « acheter », vous pouvez procéder à la création de votre compte client et consulter l’état de vos commandes.
Comment puis-je m’abonner ou me désabonner à la Newsletter ?
Il vous suffit de cliquer sur le lien de la newletter et votre demande sera prise en compte.
Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte client, que dois-je faire ?
Vérifiez votre adresse mail, puis cliquez sur « mot de passe oublié ». Un mail retour vous sera envoyé avec votre nouveau mot de passe.
Combiner d’autres offres ou promotions ?
Sauf indication contraire, il n’est pas possible de combiner une offre Skoopon avec d’autres promotions.
Les bons sont rarement cumulables, donc il convient de se référer précisément aux conditions générales de ventes de chaque offre.
Skoopon site sécurisé ?
Skoopon est un site au paiement sécurisé, garanti par son prestataire de services bancaires.
Vos coordonnées bancaires, bien qu’elles soient enregistrées, ne sont en aucun cas sauvegardées dans notre base de données.
Pour faciliter votre participation aux deals, nous faisons appel à une plateforme de paiement habilitée, respectant l’ensemble des normes de sécurité applicable au paiement en ligne.
Notre système l’interroge systématiquement et exclusivement, vous pouvez donc payer en ligne en toute confiance.
Quand mon compte est-il débité ?
Votre compte est débité au moment où vous avez acheté votre bon Skoopon.
Questions sur mes commandes
Comment puis-je suivre ma commande ?
En vous connectant à votre compte client, vous pourrez suivre l’était de votre commande et savoir à quel moment elle vous sera livrée.
Je veux modifier mon adresse de livraison, comment dois-je procéder ?
- Pendant le deal, vous pouvez nous communiquer votre nouvelle adresse de livraison par mail via le formulaire de contact.
- Après le deal, il ne vous est plus possible de modifier l’adresse de livraison, vous recevrez votre commande à l’adresse indiquée lors votre achat.
À quoi correspondent les frais de traitement logistique ?
Les frais de traitement logistiques sont relatifs à toute la logistique nécessaire à l’élaboration de votre commande, elle concerne: l’emballage, l’expédition, le transport de votre commande.
Lorsque j’achète plusieurs fois le même article, puis-je grouper les frais de traitement logistique ?
Malheureusement, il vous est impossible de grouper les frais de traitement logistique pour un seul produit acheté en plusieurs fois.
Étant donné que le montant des frais de traitement logistique est fixé au préalable par nos équipes et nos partenaires, il prend en compte notamment toute la main d’œuvre correspondante et ne peut donc être groupée.
Je souhaite donner mes impressions sur ma commande, comment puis-je contacter ?
Vous pouvez vous envoyez les impressions concernant votre commande en remplissant le formulaire de contact.
Questions sur mes bons
Comment vais-je recevoir mes bons ?
Vous recevrez votre bon Skoopon par e-mail.
J’ai perdu mon bon ou supprimé l’email que dois-je faire ?
Vous avez toujours la possibilité de retrouver tous les deals auxquels vous avez participés dans la rubrique "Mon Compte", onglet "Mes Commandes".
En cliquant sur "imprimer", vous pourrez visualiser et imprimer vos bons Skoopon.
